Një front office me AI është një softuer që kryen automatikisht punën administrative të një praktike dentare: një recepcionist AI përgjigjet dhe rezervon çdo telefonatë 24/7 në më shumë se 29 gjuhë, përshtatshmëria e sigurimit verifikohet vetë para çdo vizite, pacientët plotësojnë pranimin digjital para se të vijnë, shënimet klinike hartohen vetë për rishikim nga ofruesi, dhe rikujtimet plotësojnë orarin — të gjitha shkruhen përsëri në sistemin e menaxhimit të praktikës që ekipi juaj tashmë përdor.
Çdo hap funksionon i pavarur, por rendi ka rëndësi: lidhja PMS furnizon telefonin AI, telefoni AI furnizon analizat, dhe analizat bëhen vetëm me cilësi kontabël sapo gjurmuesi të jetë në faqen tuaj të internetit. Ndjekeni nga lart-poshtë.
Sinkronizim dypalësh me Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack dhe më shumë. Platforma lexon orarin tuaj, pacientët, grafikët, sigurimet dhe librat e llogarive — dhe mund të shkruajë përsëri takimet, shënimet klinike, dokumentet dhe pagesat. PMS-ja juaj mbetet sistemi kryesor i regjistrimit; asgjë nuk migron.
Front Desk AI nuk është një widget i montuar mbi linjën tuaj ekzistuese — është një sistem i plotë VoIP në cloud për praktikën, i projektuar në mënyrë që çdo tingëllim i telefonit të ushqejë të njëjtin shtresë inteligjence si formularët, orari dhe regjistri juaj.
Një linjë praktike e dedikuar plus numra shtesë të pakufizuar e të gjurmueshëm — një për çdo reklamë, fushatë, dërgesë me email ose profil Google. Çdo numër mban me vete burimin e tij, kështu që kur telefoni bie, ju tashmë e dini se cili dollar i marketingut e bëri të bjerë.
Ndërtoni pemë thirrjesh që përshëndesin thirrësit sipas linjës, rrugës, departamentit ose ofruesit, luajnë mesazhe pas orarit dhe i drejtojnë thirrësit në destinacionin e duhur — recepsionin, postën zanore ose recepsionistin AI — pa askënd që prek telefonin.
Çdo telefonatë regjistrohet, auditohet sipas HIPAA-s, transkriptohet, përmbledhet dhe etiketohet me qëllim brenda disa sekondash pas mbylljes. Hartat e nxehtësisë së thirrjeve të humbura tregojnë saktësisht në cilat orë humbasin të ardhura, dhe norma e mbylljes së thirrjeve lidh çdo thirrje të përgjigjur me faktin nëse një takim është rezervuar vërtet.
Shumica e platformave raportojnë aktivitet — klikime, përshtypje, vizita. Kjo raporton rezultate, sepse është shtresa e vetme që sheh si klikimin në reklamë ashtu edhe trajtimin e përfunduar. Ja çfarë kapet automatikisht sapo të përfundojnë hapat 1 dhe 5:
Klikimet në reklama arrijnë me ID-të e tyre të klikimit dhe koston, të kapura në momentin që një vizitor zbarkon — pa eksportime të tabelave në platformat e reklamave.
Shikimet e faqeve, burimet e trafikut, etiketat e fushatave dhe referuesit — të bashkuara në një udhëtim për çdo vizitor, jo seanca të shpërndara.
Thirrjet telefonike bashkohen në të njëjtën udhëtim: rezultati, rezervimi, ndjesia dhe transkripti, të lidhura me fushatën që bëri telefonin të tingëllojë.
Shkeljet në kujdesin shëndetësor nuk janë hipotetike — praktikat mjekësore shantazhohen dhe bazat e të dhënave të pacientëve vidhen. Arkitektura këtu supozon rastin më të keq dhe e bën të pavlerë:
Të gjitha të dhënat që lëvizin midis PMS-it tuaj, pacientëve tuaj dhe platformës udhëtojnë përmes lidhjeve TLS të kriptuara. Asgjë nuk kalon në rrjet në mënyrë të lexueshme.
Çdo fushë e mbrojtur — emri, data e lindjes, gjendja, hyrja në hartë — enkriptohet veçmas me AES-256-GCM para se të ruhet. Jo enkriptim i diskut të tërë që çel çdo gjë gjatë nisjes: çdo fushë veç e veç.
Për më tepër, të dhënat e mbrojtura ri-kodifikohen në simbole glifike pronësore, me çelësa të mbajtur veçmas nga vetë baza e të dhënave — një kyç i dytë me një çelës të dytë, në një vend tjetër.
Rezultati praktik: nëse baza e të dhënave do të vidhej plotësisht, hajduti do të mbante vargje me simbole pa kuptim — as emra, as data lindjeje, as histori klinike. Për sulmuesin, të dhënat e pacientit në të vërtetë nuk ekzistojnë.
Jo. Platforma lidhet me PMS-in që tashmë përdorni — Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack e të tjera — me sinkronizim dyorësh. PMS-i juaj mbetet sistemi kryesor i regjistrimit, çdo rikthim i të dhënave është një çelës opt-in që e kontrolloni ju, dhe nuk ka migrim e as ndalesë pune.
Po. Ai lexon orarin tuaj të drejtpërdrejtë dhe rezervon terminë reale — dhe respekton rregullat e secilit ofrues, duke përfshirë se cilët mund të kenë dy kolona dhe cilët kurrë nuk bëjnë rezervime të dyfishta. Ai riplanifikon, anulon dhe regjistron çdo telefonatë me transkript, përmbledhje dhe rezultat në kartelën e pacientit.
AI transferon thirrjet në recepsionin tuaj gjatë orarit të zyrës, dhe pas orarit merr një mesazh të strukturuar me premtimin për kthim thirrjeje. Në çdo rast, stafi juaj merr transkriptimin e plotë dhe kontekstin, kështu që askush nuk e rifillon bisedën nga e para.
Deri te dollari i fundit i mbledhur. Çdo klikim në reklamë ndiqet deri te vizita në faqen e internetit, formulari ose thirrja, regjistri i pacientit dhe të ardhurat e trajtimit të përfunduar — pastaj kreditohet në modelet e prekjes së parë, prekjes së fundit, lineare, me zbehje kohore dhe të bazuara në pozicion. Ju shihni koston për pacient dhe vlerën jetësore për çdo kanal, jo koston për klikim.
Telefonin tuaj e bëni një derë kryesore që kurrë nuk mbyllet. AI përgjigjet në çdo telefonatë, e njeh thirrësin nga numri i tij dhe i flet për takimin e tij — higjenistin e tij, llojin e vizitës, bilancin — jo sipas një skenari.
Pacientët plotësojnë dokumentacionin e tyre nga mesazhi i konfirmimit — formularë në më shumë se 100 gjuhë, nënshkrime elektronike, foto të kartave të sigurimit dhe të dokumenteve të identitetit — dhe përgjigjet shkruhen direkt në kartelën mjekësore. Askush nuk shkruan të njëjtën gjë dy herë.
Çdo pacient në orarin e nesërm verifikohet automatikisht gjatë natës — përshtatshmëria, përfitimet dhe sinjalizimet për informacion të munguar regjistrohen në kartelën mjekësore para se pacienti të ulet.
Një fragment i vogël në faqen tuaj të internetit, plus dy leje në Google, dhe shifrat tuaja të marketingut pushojnë së qeni vlerësime. Ky është hapi që e kthen "morëm 50 klikime" në "Google Ads solli njëmbëdhjetë pacientë me vlerë 38,000 dollarë këtë tremujor."
Diktoni në karrige, ose lejoni që sistemi të hartojë shënime nga orari i ditës edhe para se të uleni. Inteligjenca artificiale mëson frazimin dhe strukturën e çdo ofruesi, dhe shënimet e përfunduara dërgohen direkt në PMS.
Pacientët më të prirur të zhduken gjenden dhe kontaktohen para se të largohen — dhe detyrimet e papaguara arkëtohen vetë me lidhje pagese, në vend të thirrjeve telefonike të sikletshme.
Nuk ka asgjë për t'u konfiguruar këtu — ky hap thjesht lexon atë që tashmë është e vërtetë. Çdo regjistër pacienti që keni sinkronizuar mbrohet nga dy shtresa të pavarura enkriptimi, qasje e bazuar në role dhe një regjistër i plotë auditimi, nën një Marrëveshje të nënshkruar me Partner Biznesi.
Sepse sistemi i telefonisë dhe recepsionisti AI janë në të njëjtën platformë, kalimi është i pandërprerë: AI mund të marrë thirrjet jashtë orarit, të përballojë ngarkesën kur stafi është me pacientët, ose të përgjigjet për gjithçka 24/7 — duke rezervuar direkt në PMS gjatë së njëjtës thirrje që u përgjigj.
Front Desk AI kushton 249,99 dollarë në muaj si shtesë — dhe përfshihet në Practice Autopilot.
Shiko çmimet e sistemit të telefonit →Kur një vizitor bëhet pacient — përmes një formulari, një telefonate ose një rezervimi — udhëtimi anonim lidhet me kartelën mjekësore reale.
Paratë e trajtimeve të përfunduara dhe të mbledhura kthehen në kanalin që i prodhoi, sipas pesë modeleve të atributimit: prekja e parë, prekja e fundit, lineare, zbehje me kohë dhe bazuar në pozicion.
Hartat e prodhimit i lidhin me gjeografinë e pacientëve sipas kodit postar ZIP, kështu që mund të shihni se cilat lagje — dhe cilat kanale në ato lagje — në të vërtetë prodhojnë.
Dallimi në një fjali: mjetet e tjera ju tregojnë sa kushtojnë reklamat tuaja për klikim — ky ju tregon sa fitojnë ato për pacient.
Arkitektura e plotë e sigurisë — infrastruktura, auditi, gjendja e përputhshmërisë dhe shtresa shtesë e sigurisë me zgjedhje — gjendet në faqen e sigurisë. Lexoni rishikimin e plotë të sigurisë
Të dhënat e pacientit fillimisht enkriptohen fushë për fushë me AES-256-GCM, pastaj ri-kodifikohen në simbole glifike pronësore para ruajtjes, me çelësa të mbajtur veçmas nga baza e të dhënave. Një hajdut që do të vidhte tërë bazën e të dhënave do të kishte simbole të pakuptueshme — as emra, as data të lindjes, as të dhëna klinike.
Lidhja PMS zakonisht përfundohet të njëjtën ditë, dhe regjistrimi dixhital funksionon menjëherë më pas. Telefoni AI bëhet aktiv brenda disa ditësh — ridrejtimi i thirrjeve ose transferimi i numrit është pjesa më kohëzgjatë. Lidhjet me Google zgjasin rreth dhjetë minuta me listën e kontrollit në panelin e instrumenteve. Shumica e praktikave janë plotësisht të automatizuara brenda dy javësh.
Po. Pacientët, orari dhe analitikat e çdo lokacioni janë të izoluara në atë zyrë, ndërsa panelet e nivelit të grupit përmbledhin performancën në të gjitha lokacionet.
Po. Një Marrëveshje për Bashkëpunëtorë të Biznesit është standarde, qasja bazohet në role dhe çdo qasje në të dhënat e pacientit regjistrohet në regjistrin e auditimit. Faqet e Sigurisë dhe të Përputhshmërisë me HIPAA dokumentojnë gjendjen e plotë.
Çdo aftësi në këtë faqe tashmë ekziston në platformë — ky është konfigurimi i saktë, në radhë, që e çon një praktikë nga telefonatat e papërfunduara dhe tabelat e letrës në një zyrë kryesore që përgjigjet çdo telefonate, verifikon çdo plan, shkruan shënimet e veta dhe gjurmon çdo dollar të marketingut deri te karrigia. Planifikoni një pasdite të qetë për dy hapat e parë; pjesa tjetër aktivizohet ndërsa ecni përpara.
Një ecje 20-minutëshe me shifrat tuaja: çfarë do të kishte përgjigjur telefoni me AI javën e kaluar, çfarë verifikimi do të kishte zbuluar dhe sa fiton me të vërtetë marketingu juaj.
Practice Autopilot përfshin të gjithë front office-in: recepcionisten zanore me AI dhe sistemin e plotë të telefonisë në re, shënimet klinike me AI, integrim të drejtpërdrejtë me PMS, verifikim të pakufizuar të sigurimeve, pagesat e pacientëve, hartimin me zë të grafikës periodontale dhe Faksin Dixhital — për 79 800 Lekë ALL/muaj. Nëse blihen veçmas, të njëjtat shtesa kushtojnë mbi 1,200 dollarë në muaj.
Kurseni më shumë se 300 dollarë në muaj krahasuar me porosinë à la carte
Pa kontrata • Anulo në çdo kohë • Garanci për kthimin e parave brenda 30 ditësh
Dëshironi vetëm që telefonat të trajtohen? Plani AI Receptionist është 499 dollarë në muaj — Shiko çmimet
Dëshironi absolutisht gjithçka — Konsulta Virtuale, Inteligjenca e Kërkesave, Voice Perio, mbështetje prioritare dhe integrim me shërbim të personalizuar? Plani AI Dental Office është 1,499.99 dollarë në muaj — shiko nivelin e gjithçkaje
